Пять практических шагов для восстановления репутации бренда в условиях кризиса
Первое – замолчи и проверь факты. Не оправдывайтесь на автомате. Любое неподтверждённое слово может усугубить ситуацию. Соберите команду, разложите все события по минутам, зафиксируйте подтверждения: скрины, письма, логи. Только после…